ResorTech là sự kết hợp giữa "Resort" và "Technology" Giữa đại dịch coronavirus, ngành lưu trú phải có biện pháp để tồn tại Trong hoàn cảnh này, ngày càng nhiều khách sạn thực hiện các sáng kiến ​​mới sử dụng công nghệ kỹ thuật số, có thể được gọi là "công nghệ nghỉ dưỡng"

“Dịch vụ lưu trú không cần chạm” thực hiện hoạt động của lễ tân khách sạn không tiếp xúc và không trực tiếp

Khách sạn Onomichi Kokusai là khách sạn cộng đồng có sảnh tiệc có sức chứa 500 người, lớn nhất Thành phố Onomichi và thu hút nhiều đối tượng khách hàng từ doanh nghiệp đến giải trí Ngành khách sạn đang thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực, hiện nay rất khó đảm bảo được nhân viên lễ tân, đặc biệt là nhân viên ca đêm Do sự lây lan của virus Corona mới, cần phải giảm cơ hội tiếp xúc và như một cơ chế để giải quyết vấn đề này, Khách sạn Onomichi Kokusai đã giới thiệu "dịch vụ lưu trú không chạm" "Dịch vụ lưu trú không cần chạm" là dịch vụ do Fujitsu Japan cung cấp cho phép thực hiện các hoạt động tiếp tân không tiếp xúc và không gặp mặt Du khách có thể sử dụng LINE để nhận phòng và trả phòng, thanh toán chi phí lưu trú và trả lời các câu hỏi về cơ sở lưu trú Ngoài ra, vì có thể liên kết với PMS (Hệ thống quản lý tài sản) của khách sạn nên có thể nắm bắt ngay trạng thái nhận phòng và trả phòng của khách Nhờ đó, không cần phải ghé qua quầy lễ tân, giảm nguy cơ lây nhiễm cho cả khách và nhân viên lễ tân Khách sạn Onomichi Kokusai có kế hoạch tiếp tục tích cực quảng bá ``dịch vụ lưu trú không chạm'' đồng thời hỗ trợ rộng rãi cho những khách hàng không quen sử dụng điện thoại thông minh

(Nguồn: Từ trang web Fujitsu Nhật Bản)

Tokyu Hotels thách thức hình ảnh khách sạn mới với DX

Nhiều ngành đã bị ảnh hưởng bởi sự lây lan của loại vi-rút Corona mới, nhưng ngành dịch vụ, bao gồm cả ngành lưu trú như khách sạn, bị ảnh hưởng nhiều nhất Trong hoàn cảnh như vậy, điều đang thu hút sự chú ý hiện nay là cải cách quản lý khách sạn bằng DX Tokyu Hotels, điều hành 45 cửa hàng tại Nhật Bản, đã giới thiệu “Dịch vụ Khách sạn Thông minh” của NEC, cho phép nhận phòng không trực tiếp bằng cách sử dụng nhận dạng khuôn mặt và mã QR, tại 39 cửa hàng trên toàn quốc Dịch vụ này sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt và công nghệ ID kỹ thuật số của NEC và sau khi khách đã đăng ký trước thông tin khách và ảnh khuôn mặt, họ có thể nhận phòng vào ngày lưu trú bằng cách chỉ cần đưa mặt lên máy tính bảng ở quầy lễ tân Từ góc độ quản lý khách sạn, có thể vận hành khách sạn với số lượng người tối thiểu và từ góc độ ngăn ngừa bệnh truyền nhiễm, có thể tạo ra một không gian an toàn và đảm bảo bằng cách loại bỏ nhu cầu mọi người ở lại sảnh ``Dịch vụ Khách sạn Thông minh'' không chỉ đơn giản là cho phép nhận phòng bằng nhận dạng khuôn mặt mà còn nhằm mục đích tạo ra các dịch vụ suôn sẻ trên toàn khu vực, bao gồm sân bay, cơ sở giải trí và giao thông công cộng Cho đến nay, các dịch vụ được phân tách theo loại cơ sở và không gian, nhưng khi các khu vực dịch vụ mở rộng, con người và không gian sẽ được kết nối với nhau Những nỗ lực DX của Tokyu Hotels có thể nói là nỗ lực tạo ra những dịch vụ giúp khách hàng tận dụng tối đa không gian khách sạn

(Nguồn: Từ trang web Khách sạn thông minh NEC)

Hotel Tangram giới thiệu ki-ốt hoàn toàn không có nhân viên thu ngân

Tangram Smart Store (cửa hàng tiện lợi không thu ngân 24 giờ), một cửa hàng không thu ngân và hoàn toàn không có nhân viên, đã được giới thiệu tại Khách sạn Tangram, do Tokyu Resorts & Stay điều hành, từ ngày 24 tháng 12 năm 2022 Đây là nỗ lực đầu tiên trong ngành khách sạn Nhật Bản giới thiệu một ki-ốt hoàn toàn không có người trực và không yêu cầu thanh toán bằng nhân viên thu ngân Theo truyền thống, các cửa hàng phải có nhân viên trong giờ làm việc nên không mở cửa sau 8 giờ tối hoặc sáng sớm, nhưng tại các khách sạn nghỉ dưỡng gắn liền với khu nghỉ dưỡng trượt tuyết, nhu cầu phục vụ vào đêm khuya và sáng sớm, và Tangram được tạo ra để đáp lại tiếng nói của những vị khách này ``Tangram Smart Store'' sử dụng hệ thống cửa hàng kỹ thuật số không người lái Cloudpick Nhật Bản Trước đây, người dùng phải tải xuống ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh để sử dụng dịch vụ, nhưng lần đầu tiên, giờ đây người dùng có thể mua sắm bằng LINE thay vì ứng dụng chuyên dụng Để sử dụng, trước tiên hãy quét mã QR từ LINE và đăng ký làm bạn bè Sau khi đăng ký thông tin thẻ tín dụng, bạn sẽ được cấp mã QR để vào cửa hàng Vào cửa hàng bằng cách giữ mã QR tại cổng, nhận sản phẩm (bạn cũng có thể cho vào túi) và ra khỏi cổng để hoàn tất thanh toán Theo Cloudpick Japan, nó có thể được kỳ vọng sẽ giảm chi phí vận hành và nâng cao năng suất hoạt động của cửa hàng bằng cách giảm nhân công, lao động trong cửa hàng

(Nguồn: ）

Ngành lưu trú DX ~ Máy tính bảng phòng khách sạn “E-Tab Plus R”

Miraito One sử dụng máy tính bảng trong phòng khách sạn làm DX trong ngành lưu trúEtab Plus R'' ``Etab Plus R'' là dịch vụ cho phép bạn quản lý tập trung nhiều thông tin khác nhau được gửi đến khách bằng máy tính bảng được cài đặt trong phòng khách Ngoài việc giới thiệu cơ sở vật chất khách sạn và thông tin du lịch, theo truyền thống được thực hiện bằng tài liệu in, nó cũng có thể được sử dụng để đặt mua thiết bị và dịch vụ phòng, kiểm tra tình trạng sẵn có của nhà hàng và tiến hành khảo sát Ngoài ra,Etabu Plus Rlà một biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn ngừa lây nhiễm do tiếp xúc bằng cách hợp nhất mọi thứ từ điều khiển từ xa của TV và điều hòa không khí trong phòng đến công tắc đèn và các tài liệu in như thông tin cơ sở trên một máy tính bảng Nó đã được lắp đặt tại hai trong số năm khách sạn hàng đầu của Nhật Bản* và số lượng thiết bị được lắp đặt tích lũy kể từ khi ra mắt dịch vụ đã lên tới hơn 10000 Nó cũng cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ dành riêng cho các cơ sở lưu trú, chẳng hạn như hỗ trợ cập nhật nội dung thường xuyên, trung tâm cuộc gọi hoạt động 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm và bồi thường thiết bị miễn phí trong trường hợp máy tính bảng bị hỏng Nó có khả năng trở thành một mặt hàng phổ biến nhanh chóng hiện thực hóa các phong cách kinh doanh mới như phòng chống bệnh truyền nhiễm, cải thiện hiệu quả hoạt động và bảo vệ môi trường

(Nguồn: Từ trang web Miraite One)