Trong những năm gần đây, nhiều công nghệ tiên tiến khác nhau đã được phát triển trong lĩnh vực CNTT-TT, bao gồm AI tổng quát và cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông quang học thế hệ tiếp theo Gần đây, những công nghệ này đang được triển khai trong xã hội để giải quyết các vấn đề xã hội Đặc biệt, Hội chợ triển lãm thế giới Nhật Bản 2025 (Osaka/Kansai Expo), khai mạc vào ngày 13 tháng 4 năm 2025, đang thu hút sự chú ý của các công ty vì đây là môi trường hoàn hảo cho các thử nghiệm trình diễn Lần này, chúng tôi sẽ giới thiệu thông tin về AI thế hệ mới nhất và các thí nghiệm trình diễn về cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông quang học thế hệ tiếp theo

Robot dẫn đường sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp thông tin cho khách tham quan Osaka/Kansai Expo

Osaka Metro đã công bố vào ngày 2 tháng 4 năm 2025, với sự cộng tác của NTT West Group, NTT Communications và ugo, rằng họ sẽ lắp đặt rô-bốt hội thoại/hướng dẫn "ugo" tại Ga Yumeshima phía trước địa điểm tổ chức Triển lãm Osaka Kansai từ ngày 4 tháng 4 đến ngày 31 tháng 10 năm 2025

``Ugo'' đã được lắp đặt trước một cửa hàng bán hàng tạm thời bên trong Ga Umeda trên Tuyến Osaka Metro Midosuji từ ngày 15 tháng 1 năm 2025 đến ngày 15 tháng 3 năm 2025 như một thử nghiệm xã hội sử dụng nhiều AI tổng hợp, bao gồm cả ``Tsuzumi'' (mô hình ngôn ngữ quy mô lớn của NTT) do NTT West Group và NTT Communications phối hợp cung cấp Trong thời gian này, chúng tôi xác nhận rằng hệ thống này đã được sử dụng ở một mức độ nhất định, với hơn 6000 phản hồi và chúng tôi cũng xác định các vấn đề như `` phản ứng với hệ thống truyền thanh công cộng của nhà ga '' và `` chất lượng phản hồi các yêu cầu của khách hàng cần phải được cải thiện '' Do đó, chúng tôi quyết định tiếp tục tiến hành thử nghiệm xã hội tại Ga Yumeshima, nơi sẽ được nhiều du khách tham dự Hội chợ triển lãm Osaka/Kansai 2025 sử dụng

NTT West Group, NTT Communications và ugo hướng tới mục tiêu phát triển một giải pháp kết hợp robot và trí tuệ nhân tạo để giúp giải quyết tình trạng thiếu lao động Ngoài ra, Osaka Metro sẽ điều tra các phản ứng và thay đổi hành vi của người dùng do lắp đặt `` ugo '' với mục đích `` giải quyết tình trạng thiếu lao động trong tương lai '' và ``cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn'' Hơn nữa, công ty sẽ nỗ lực cải thiện sức hấp dẫn của nhà ga và khu vực xung quanh bằng cách cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau thông qua Dự án Trung tâm Dịch vụ Ga Osaka Metro 109, giải quyết vấn đề ``Tôi ước gì nó ở nhà ga!'', ``Tôi rất vui vì nó đã ở ga trạm!'' và ``Thực hiện những khám phá mới tại trạm!''

(Trên, Hình 1 / Dưới, Hình 2) Robot hướng dẫn đa ngôn ngữ "ugo" được đặt tại Ga Yumeshu (Nguồn: Thông cáo báo chí của Osaka Metro)

Dịch vụ khách hàng từ xa bằng robot avatar sử dụng nền tảng thông tin và truyền thông thế hệ mới IOWN

NTT Communications và 7-Eleven Nhật Bản, hợp tác với Avatarin, đã bắt đầu thử nghiệm trình diễn dịch vụ khách hàng từ xa từ ngày 13 tháng 4 năm 2025 tại Quintbridge, một cơ sở đổi mới mở nơi các công ty, công ty khởi nghiệp, sinh viên, chính quyền địa phương và những đối tượng khác tương tác với hai cửa hàng 7-Eleven (cửa hàng West Gate và cửa hàng Water Plaza) tại địa điểm Osaka/Kansai Expo

Thử nghiệm sử dụng APN (Mạng All-Photonics), kết nối mọi thứ từ thiết bị đầu cuối đến mạng sử dụng công nghệ dựa trên quang tử học (ánh sáng), trên nền tảng thông tin và truyền thông thế hệ tiếp theo IOWN (Mạng quang và không dây đổi mới) của NTT Tận dụng cơ sở hạ tầng đó, robot avatar “newme” do Avatarin phát triển sẽ được sử dụng để phục vụ khách hàng tại các cửa hàng tiện lợi từ phòng dịch vụ khách hàng từ xa trong cơ sở NTT Pavilion

``newme'' là một robot chuyên về giao tiếp, có thể tự do di chuyển ở những vùng sâu vùng xa và nói chuyện bằng chính đôi mắt của mình Vì có thể cung cấp "kỹ năng và giá trị con người" ngay cả từ xa, nên chúng tôi mong muốn xác minh những cải tiến về hiệu quả và tiết kiệm lao động trong hoạt động dịch vụ khách hàng, đồng thời cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng từ xa mà không gây căng thẳng cho cả khách đến cửa hàng và người vận hành trong nhiều ngành yêu cầu dịch vụ con người Ngoài ra, các chức năng liên quan đến AI hiện đang được phát triển

(Hình 3) Dịch vụ khách hàng từ xa sử dụng nền tảng thông tin và truyền thông thế hệ tiếp theo IOWN và robot avatar (Nguồn: NTT Communications và thông cáo báo chí 7-Eleven Nhật Bản)

AI lập kế hoạch tham quan sau khi xem trận bóng đá

Avispa Fukuoka, một câu lạc bộ bóng đá JLeague có quê hương là tỉnh Fukuoka và KDDI đã bắt đầu một thử nghiệm trình diễn vào ngày 14 tháng 4 năm 2025, trong đó AI đề xuất các kế hoạch tham quan trước và sau trận đấu xung quanh sân vận động, nhằm mục đích thúc đẩy sự lưu thông giữa sân vận động và thành phố Trong thử nghiệm này, một ứng dụng web sẽ được cung cấp cho những người ủng hộ đến thăm địa điểm thi đấu Avispa Fukuoka sẽ được tổ chức vào tháng 5 năm 2025, sử dụng AI được tạo để đề xuất các nhà hàng, khách sạn, địa điểm tham quan được đề xuất, vv xung quanh sân vận động, phù hợp với sở thích của người tham dự

Với ứng dụng này, bạn có thể chọn lịch thi đấu, thời gian đến và đi tại nhà ga gần sân vận động nhất, phong cách tham quan, vv và AI sẽ tạo ra kế hoạch tham quan tối ưu Ngoài ra, nếu bạn nhập yêu cầu về kế hoạch tham quan được tạo bằng ngôn ngữ tự nhiên, kế hoạch tham quan sẽ được sửa đổi theo nội dung Bằng cách cho phép người dùng tạo kế hoạch tham quan bao gồm các lựa chọn phương tiện đi lại, nhà hàng, khách sạn, các điểm tham quan được đề xuất, vv dựa trên sở thích của họ, hệ thống nhằm mục đích cải thiện giá trị trải nghiệm và sự thuận tiện của khu vực xung quanh sân vận động và tăng số lượng du khách Hơn nữa, bằng cách truyền đạt sự hấp dẫn của khu vực, chúng tôi sẽ khuyến khích mọi người đến thăm sân vận động và thành phố, cũng như nghỉ lại qua đêm và phục hồi nền kinh tế địa phương

Các câu lạc bộ thể thao chuyên nghiệp đã phổ biến thông tin xung quanh sân vận động thông qua SNS và trang chủ nhằm cải thiện sự thuận tiện cho du khách đến sân vận động Mặt khác, còn có những vấn đề như không thể cung cấp thông tin phù hợp với lợi ích của du khách và thiếu thông tin tập trung Avispa Fukuoka và KDDI mong muốn giải quyết những vấn đề này thông qua cuộc trình diễn này

(Hình 4) Hình ảnh về AI được tạo ra được Avispa Fukuoka sử dụng trong các dịch vụ của mình (Nguồn: Avispa Fukuoka và thông cáo báo chí KDDI)