Mùa hè là mùa của nhiều sự kiện và phong trào ứng dụng công nghệ kỹ thuật số trong nhiều sự kiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, thu hút khách hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng ngày càng gia tăng Vì vậy, ở đây chúng tôi sẽ giới thiệu giải pháp cho các sự kiện mới được cung cấp hoặc sẽ được cung cấp trong tương lai

Nền tảng cộng đồng sử dụng LINE

Navitime Japan bắt đầu cung cấp ``Bản đồ cộng đồng địa phương'' vào ngày 14 tháng 7, một giải pháp mới hỗ trợ phục hồi nền kinh tế địa phương bằng cách kết nối các sự kiện với các nhà hàng và doanh nghiệp địa phương, dành cho các công ty và tổ chức quảng bá du lịch và tổ chức các sự kiện, chẳng hạn như chính quyền địa phương, hiệp hội du lịch và câu lạc bộ thể thao

``Bản đồ cộng đồng địa phương'' cung cấp nền tảng cộng đồng giữa các tổ chức du lịch/sự kiện và doanh nghiệp địa phương sử dụng tài khoản chính thức của LINE, đồng thời phổ biến thông tin cho khách truy cập khu vực để tham quan, lễ hội, xem thể thao, sự kiện âm nhạc, vv

Nền tảng cộng đồng sử dụng chức năng phân phối tin nhắn của LINE để chia sẻ thông tin do các nhà tổ chức sự kiện và du lịch nắm giữ, chẳng hạn như tóm tắt sự kiện, số lượng vé đã bán và số lượng khách dự đoán tùy thuộc vào thời tiết, ngày và giờ Ngoài ra, AI được tạo độc đáo của Navitime Nhật Bản sẽ đề xuất các hành động cụ thể như tăng cường nhân sự tại cửa hàng và phân phối phiếu giảm giá cho khách hàng

(Hình 1) Nền tảng cộng đồng
(Nguồn: Navitime Nhật Bản)

Khi cung cấp thông tin cho khách truy cập, bạn có thể nhập trạng thái kinh doanh theo thời gian thực và các phiếu giảm giá như ``Có chỗ ngồi'' và ``Xin chúc mừng! Miễn phí 1 đồ uống'' trên LINE và chúng sẽ được phản ánh ngay lập tức trên bản đồ kỹ thuật số cho khách truy cập Điều này sẽ khuyến khích khách truy cập sử dụng cửa hàng và ghé thăm cửa hàng bằng cách phổ biến thông tin theo thời gian thực vào cuối sự kiện và phổ biến các chiến dịch dựa trên kết quả trận đấu

Ngoài ra, các thông tin như thông tin giao thông, đồ ăn ngon, nhà hàng, điểm du lịch, phiếu giảm giá, vv xung quanh địa điểm tổ chức sự kiện có thể được tổng hợp thành bản đồ kỹ thuật số và cung cấp cho du khách Đối với thông tin về cửa hàng và điểm, trạng thái kinh doanh theo thời gian thực và thông tin chiến dịch do doanh nghiệp địa phương cung cấp được hiển thị trên bản đồ một cách dễ hiểu để thu hút khách hàng

(Hình 2) Bản đồ số cho du khách
(Nguồn: Navitime Nhật Bản)

Ngoài ra, nó còn có chức năng quản lý dành cho các nhà điều hành doanh nghiệp địa phương như chức năng dành cho các chủ sở hữu du lịch và sự kiện, cho phép họ quản lý tập trung các ứng dụng thành viên và lưu trữ thông tin trên LINE Ngoài ra, chức năng thanh toán trực tuyến cho phép bạn thực hiện các dịch vụ lập hóa đơn và thu nợ từ các doanh nghiệp đã đăng ký
Hơn nữa, nó có thể được tùy chỉnh để phù hợp với màu sắc của nhà điều hành sự kiện/du lịch, cũng như chức năng tìm kiếm địa điểm, chức năng tìm kiếm tuyến đường, chức năng tập hợp tem và hỗ trợ đa ngôn ngữ

Tối ưu hóa bảo mật sự kiện

AIK đã cộng tác với hệ thống dự đoán tội phạm "CRIME NABI" của Singular Perturbations Co, Ltd để bắt đầu cung cấp các giải pháp tối ưu hóa bảo mật sự kiện sử dụng AI và phân tích dữ liệu vào ngày 17 tháng 7

Theo truyền thống, an ninh sự kiện được thực hiện bằng cách tuần tra theo tuyến đường định trước khắp địa điểm tổ chức sự kiện và phân bổ nhân sự đồng đều, nhưng giải pháp tối ưu hóa an ninh sự kiện sẽ tự động đề xuất tuyến đường tuần tra và bố trí nhân viên an ninh tối ưu dựa trên quy mô của địa điểm tổ chức sự kiện, số lượng khách, dữ liệu sự cố trước đây trong khu vực, vv, dựa trên khả năng phát hiện dự đoán tai nạn Điều này sẽ nâng cao hiệu quả quản lý sự kiện, nâng cao chất lượng bảo mật và giảm chi phí bảo mật

(Hình 3) Hình ảnh CRIME NABI tích hợp dữ liệu bảo mật và đề xuất vị trí tối ưu
(Nguồn: AIK)

Trong tương lai, công ty đặt mục tiêu tạo ra một nền tảng hoạt động với kính thông minh và máy ảnh đeo được, kết hợp cảnh quay thời gian thực về các địa điểm tổ chức sự kiện với phân tích AI, phát hiện chuyển động của mọi người, điều kiện đám đông, hành vi đáng ngờ, vv, đồng thời cải thiện hướng dẫn cho nhân viên bảo vệ và tốc độ phản ứng

Phiên dịch và phân phối nội dung trò chuyện sự kiện theo thời gian thực

Science Arts đã thông báo rằng họ có kế hoạch phát hành một dịch vụ mới có tên ``Thông báo Buddycom (tên dự kiến)'' vào mùa thu năm 2025, dịch vụ này sẽ diễn giải và phân phối nội dung trò chuyện từ các sự kiện trong thời gian thực

``Thông báo Buddycom'', hiện đang được phát triển, là dịch vụ phiên dịch và phân phối có thể diễn giải nội dung trò chuyện sang nhiều ngôn ngữ trong thời gian thực và gửi trực tiếp đến điện thoại thông minh của khách hàng Khi nhu cầu trong nước tăng lên, dịch vụ này đang được phát triển thành dịch vụ đa ngôn ngữ, có thể dễ dàng triển khai với chi phí thấp và dự kiến ​​sẽ được sử dụng bởi các hướng dẫn viên du lịch trong ngành du lịch, nhân viên cơ sở và thông báo bằng văn bản

(Hình 4) “Thông báo của Buddycom (tên dự kiến)”
(Nguồn: Khoa học Nghệ thuật)

Dịch vụ này sử dụng nền tảng liên lạc trực tiếp ``Buddycom'' "Buddycom" là dịch vụ cho phép bạn liên lạc với nhiều người cùng lúc, như bộ đàm hoặc radio, bằng cách cài đặt một ứng dụng trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn sử dụng mạng truyền thông Internet (4G, 5G, Wi-Fi) Ngoài thông tin thoại, trò chuyện bằng văn bản, video và vị trí (IoT), có thể giao tiếp với trợ lý kỹ thuật số bằng AI và nó được cho là sẽ được sử dụng trong hàng không, đường sắt, xây dựng, cơ sở phúc lợi, phân phối, vv

Đăng ký hàng loạt thông tin danh thiếp triển lãm và ghi chú dịch vụ khách hàng

Jinbei bắt đầu cung cấp AI hỗ trợ bán hàng ``Apomate'' vào ngày 7 tháng 7, giúp đăng ký thông tin danh thiếp và ghi chú dịch vụ khách hàng tại các cuộc triển lãm cùng một lúc

"Apomate" là dịch vụ hỗ trợ bán hàng tự động sắp xếp và cấu trúc các bản ghi nhớ dịch vụ khách hàng và thông tin danh thiếp tại các cuộc triển lãm và sự kiện đàm phán kinh doanh, đồng thời đăng ký chúng trong CRM như HubSpot cùng một lúc Thông tin danh thiếp và ghi chú dịch vụ khách hàng bằng giấy viết tay được đọc cùng nhau bằng OCR + AI và được tích hợp vào một thông tin khách hàng tiềm năng Tự động sắp xếp và cấu trúc tên khách hàng, tên công ty, nhu cầu, nhiệt độ, thời gian theo dõi mong muốn, vv Dữ liệu đã đăng ký có thể được xuất trực tiếp sang HubSpot/Salesforce, bảng tính, vv Hơn nữa, cũng có thể tạo văn bản email được cá nhân hóa hoàn toàn từ mỗi mẩu thông tin Trong tương lai, họ có kế hoạch dần dần mở rộng cộng tác với các ứng dụng quản lý danh thiếp

(Hình 5) Tổng quan về “Apomate”
(Nguồn: Jinbei)