●DX Du lịch là gì
Du lịch DX là một sáng kiến du lịch sử dụng công nghệ kỹ thuật số để cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch hiện có và giải quyết các vấn đề Cơ quan Du lịch Nhật Bản đã đặt mục tiêu đón 60 triệu du khách nước ngoài đến thăm Nhật Bản và chi tiêu du lịch 15 nghìn tỷ yên vào năm 2030, đồng thời đang thực hiện nhiều sáng kiến ​​khác nhau để biến Nhật Bản trở thành “Nhật Bản mà thế giới muốn ghé thăm” và Du lịch DX là một phần trong những nỗ lực này Khi du lịch trực tuyến trở nên phổ biến trên toàn thế giới, việc kết hợp công nghệ kỹ thuật số với tài nguyên du lịch để tạo ra hiệu ứng tổng hợp và tạo ra nội dung du lịch và nhu cầu du lịch mới là điều cần thiết Trong những năm gần đây, du lịch sử dụng công nghệ kỹ thuật số theo nhiều cách khác nhau đã thu hút sự chú ý, chẳng hạn như các chuyến tham quan ảo như một trải nghiệm du lịch mới

●Thử thách chuyển đổi số của du lịch
Theo "Sách trắng DX 2023" do Cơ quan Xúc tiến Công nghệ Thông tin, một cơ quan hành chính độc lập, xuất bản, ít nhất 69,3% công ty Nhật Bản đang làm việc trên DX Trong “ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống”, tỷ lệ doanh nghiệp đang làm việc trên DX vẫn ở mức thấp so với các ngành khác là 16,4% Để thúc đẩy DX du lịch, cần thúc đẩy các sáng kiến ​​DX trong ngành lưu trú và nhà hàng
Kỹ năng kỹ thuật số rất cần thiết cho DX, nhưng tình hình hiện tại ở Nhật Bản là chúng ta không thể phát triển và đảm bảo đầy đủ nguồn nhân lực có tay nghề cao Để thúc đẩy chuyển đổi số ngành du lịch, điều quan trọng là phải đầu tư phát triển nguồn nhân lực, tạo môi trường nơi mọi người có thể học các kỹ năng mới và đảm bảo nguồn nhân lực tài năng
DX yêu cầu áp dụng công nghệ và hệ thống tiên tiến và chi phí thường cao Ngoài ra, phải mất rất nhiều công sức để tổ chức các buổi học như đào tạo nội bộ khi cần thiết Bằng cách này, chi phí và thời gian cần thiết để triển khai DX là lý do khiến nhiều công ty trì hoãn triển khai DX

●Có thể đạt được gì với DX du lịch
Du lịch DX cải thiện sự thuận tiện cho khách du lịch Với việc quảng bá du lịch DX, khách du lịch có thể đặt chỗ ở trực tuyến ngay tại nhà Bằng cách sử dụng các chuyến tham quan trực tuyến, bạn có thể tận hưởng trải nghiệm du lịch như thể bạn đang thực sự ở đó và bằng cách kết nối nhân viên địa phương với khách du lịch tại nhà bằng công nghệ kỹ thuật số, bạn có thể giao tiếp và có trải nghiệm tham quan suôn sẻ Nếu có chức năng thanh toán trực tuyến, khách du lịch có thể dễ dàng tận hưởng chuyến đi mà không cần phải mang thêm tiền mặt khi đến nơi vì họ có thể thanh toán không dùng tiền mặt
Du lịch DX sử dụng phân tích dữ liệu và AI để hiểu sở thích và kiểu hành vi của khách du lịch, cho phép tiếp thị mục tiêu chính xác hơn Đặc biệt, thông tin vị trí và dữ liệu luồng người rất cần thiết cho hoạt động tiếp thị Dữ liệu về luồng người có thể được lấy từ thông tin vị trí trên thiết bị của khách du lịch như điện thoại thông minh và máy tính bảng, tắc nghẽn đường bộ, tắc nghẽn giao thông cũng như số lượng khách hàng tại các sự kiện và cửa hàng Cũng có thể trực tiếp thu thập ý kiến ​​của khách du lịch dựa trên lời truyền miệng và đánh giá trên SNS, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và sử dụng chúng trong các biện pháp tiếp thị

●Tóm tắt
Du lịch DX rất cần thiết cho quá trình hồi sinh khu vực và phục hồi kinh tế trong tương lai Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, việc thúc đẩy DX đòi hỏi rất nhiều gánh nặng và công sức, chẳng hạn như chi phí giới thiệu và đào tạo nguồn nhân lực DX Bước đầu tiên để thành công là làm rõ các vấn đề bạn đang gặp phải và hiểu rõ các mục tiêu, vấn đề cụ thể của xúc tiến DX du lịch Tính đến năm 2024, tác động của đại dịch coronavirus đã giảm bớt và đồng yên suy yếu, lượng khách du lịch nước ngoài ngày càng tăng Tận dụng cơ hội này như một cơ hội để thực hiện các biện pháp DX du lịch, mang đến cho khách du lịch những trải nghiệm mới và cải thiện sự hài lòng của khách hàng sẽ dẫn đến việc tạo ra khách hàng mới và khách hàng quay lại