$MIRAIT ONE SYSTEMS Corporation】Bắt đầu bán Công cụ WFM "Casting Table 40" cho các Trung tâm Liên hệ vào ngày 20 tháng 9
~Bao gồm chức năng Call Navi để cải thiện độ chính xác của dự đoán âm lượng cuộc gọi và chức năng quản lý công việc tại nhà, cải thiện hơn nữa sự tiện lợi~
MIRAIT ONE SYSTEMS Corporation (trụ sở chính: Minato-ku, Tokyo; Chủ tịch: Akihiko Tamura), là một Công ty thuộc tỷ lệ kèo nhà cái, đã phát triển sản phẩm mới "Casting Table 40" với các chức năng nâng cao như một công cụ để quản lý lực lượng lao động (WFM) tối ưu hóa việc quản lý các trung tâm cuộc gọi và sẽ bắt đầu bán hàng vào ngày 20 tháng 9 năm 2022
Casting Table là phần mềm giúp kiểm soát hiệu quả việc quản lý các trung tâm liên lạc như dự đoán số lượng cuộc gọi trong tương lai và phân công tối ưu các nhà điều hành dựa trên dữ liệu thực tế như số lượng cuộc gọi nhận được Ngoài việc dự đoán số lượng cuộc gọi và tạo ca, còn có thể quản lý chấm công và đánh giá nhà điều hành, cung cấp hỗ trợ toàn diện cho tất cả các quy trình trong quản lý nhân sựTrong Bảng truyền 40 được cập nhật, việc cung cấp dịch vụ sẽ bắt đầu bằng những cải tiến đối với các chức năng hiện có và bổ sung các chức năng mới
■Tính năng của "Bảng đúc 40"(1)Gọi NaviCác giá trị thực tế cần được sửa đổi thay đổi về số lượng cuộc gọi do điều kiện thời tiết như bão và sóng nhiệt vì Bảng truyền dự đoán số lượng cuộc gọi dựa trên số lượng cuộc gọi thực tếHàm Điều hướng cuộc gọi mới trong Bảng truyền 40 tự động tính toán giá trị Điều hướng cuộc gọi loại trừ tác động của thời tiết khỏi âm lượng cuộc gọi thực tế, cho phép sửa các giá trị thực tế chỉ bằng một cú nhấp chuột
(2) Hỗ trợ làm việc tại nhàNgành trung tâm cuộc gọi gần đây đã chuyển sang làm việc tại nhà và quản lý
(3) Tăng cường chức năng dự đoán (cải thiện việc tính toán số lượng nhân sự cần thiết cho hoạt động e-mail và thiết lập các ngày nghỉ lễ)Số lượng nhân sự cần thiết cho hoạt động e-mail được tính bằng cách đăng ký số lượng e-mail mục tiêu cần xử lý Hơn nữa, những ngày tiếp theo ngày nghỉ lễ và những ngày nghỉ lễ vừa qua có thể được tự do đặt ngoài những ngày nghỉ lễ trong dự đoán số lượng cuộc gọi, cho phép dự đoán với độ chính xác cao hơn
Giới thiệu về tỷ lệ kèo nhà cái>MIRAIT ONE Corporation được ra mắt vào ngày 1 tháng 7 năm 2022 thông qua sự hợp nhất của MIRAIT Holdings Corporation, MIRAIT Corporation và MIRAIT Technologies Corporation MIRAIT ONE đã xác định mục đích của mình là "đồng sáng tạo một tương lai thú vị thông qua các thách thức và công nghệ" (ý nghĩa của sự tồn tại) và tham gia giải quyết các vấn đề mà khách hàng và xã hội phải đối mặt cũng như phục hồi khu vực bằng cách thúc đẩy các sáng kiến như phát triển đô thị và phát triển khu vực, DX và GX của công ty, kinh doanh xanh và kinh doanh toàn cầu dựa trên năng lực kỹ thuật đã được trau dồi cho đến nay trong xây dựng cơ sở viễn thông và kinh doanh công trình dân dụng <Giới thiệu về HỆ THỐNG MIRAIT ONE>MIRAIT ONE SYSTEMS được tổ chức lại thành công ty con tích hợp hệ thống chiến lược của MIRAIT ONE vào ngày 1 tháng 7 năm 2022 với mục đích mở rộng hơn nữa lĩnh vực kinh doanh và tăng lợi nhuận của hoạt động kinh doanh tích hợp hệ thống trong tỷ lệ kèo nhà cái bằng cách linh hoạt hơn và cho phép nâng cao sức mạnh tổng hợp của Tập đoàn Công ty sẽ làm việc với mong muốn tiếp tục đón nhận những thách thức với tư cách là một nhóm cung cấp khả năng công nghệ hệ thống tiên tiến phù hợp với công ty con tích hợp hệ thống chiến lược của công ty mẹ và điều hành MIRAIT ONE