[Mirite One Systems Co, Ltd] Công cụ WFM “Casting Table 40” dành cho các trung tâm liên hệ sẽ được giảm giá từ ngày 20 tháng 9
~Call Navi, chức năng cải thiện độ chính xác của việc dự đoán số lượng cuộc gọi
Mirite One Systems Co, Ltd (Trụ sở chính: Minato-ku, Tokyo, Chủ tịch: Akihiko Tamura), một công ty thuộc tỷ lệ kèo nhà cái Co, Ltd, đã phát triển một sản phẩm mới với các chức năng nâng cao, "Casting Table 40", như một công cụ WFM (quản lý lực lượng lao động) giúp tối ưu hóa việc quản lý trung tâm liên lạc và sẽ bắt đầu bán sản phẩm này từ ngày 20 tháng 9 năm 2022
Casting Table là phần mềm giúp quản lý hiệu quả các trung tâm liên lạc bằng cách dự đoán số lượng cuộc gọi trong tương lai dựa trên dữ liệu thực tế như số lượng cuộc gọi đến và tối ưu hóa việc phân bổ các nhà điều hành Ngoài việc dự đoán số lượng cuộc gọi và tạo ca, còn có thể quản lý việc chấm công và đánh giá người vận hành, cung cấp hỗ trợ toàn diện cho tất cả các quy trình quản lý nhân sựTrong phiên bản cập nhật của "Bảng truyền 40", chúng tôi sẽ cải thiện các chức năng hiện có, thêm chức năng mới và bắt đầu cung cấp dịch vụ
■Tính năng của "Bảng đúc 40"(1) Điều hướng cuộc gọiVì "Bảng truyền" dự đoán số lượng cuộc gọi dựa trên số lượng cuộc gọi thực tế nên nếu số lượng cuộc gọi dao động do điều kiện thời tiết như bão hoặc nắng nóng gay gắt thì giá trị thực tế sẽ cần phải được sửa đổiChức năng mới "Call Navi" của "Casting Table 40" tự động tính toán "Giá trị Call Navi" giúp loại trừ ảnh hưởng của thời tiết khỏi âm lượng cuộc gọi thực tế và cho phép bạn sửa giá trị thực chỉ bằng một cú nhấp chuột
(2) Hỗ trợ tại nhàGần đây, nhân viên trong ngành trung tâm liên lạc ngày càng làm việc tại nhà và công việc quản lý trong nhiều trường hợp cũng trở nên phức tạp hơn Các bảng ca được tạo bằng "Casting Table 40" có thể hiển thị các kiểu làm việc (làm việc tại nhà/làm việc tại trung tâm, vv) và có thể được cập nhật theo tình hình của người vận hành Chức năng ghi nhớ cũng đã được thêm vào để cho phép giao tiếp đơn giản giữa quản trị viên và người vận hành
(3) Nâng cao chức năng dự đoán (tính toán số người cần thiết cho công việc gửi email, cải thiện cài đặt ngày nghỉ)Bằng cách đăng ký số lượng phản hồi email mục tiêu, số người cần thiết cho hoạt động email sẽ được tính toán Ngoài ra, khi dự đoán lưu lượng giao thông, ngoài các ngày lễ, bạn có thể thoải mái đặt ngày sau kỳ nghỉ và các ngày lễ trước đây để tham khảo, cho phép dự đoán chính xác hơn nữa
・Trang giới thiệu sản phẩm:https://wwwmirait-onecom/solution/lp/castingtable/
<Công ty TNHH MIRAIT ONE là gì>Công ty TNHH MIRAIT ONE được ra mắt vào ngày 1 tháng 7 năm 2022 thông qua sự hợp nhất của MIRAIT Holdings Co, Ltd, MIRAIT Co, Ltd và MIRAIT Technologies Co, Ltd Tại MIRAIT ONE, mục đích của chúng tôi là "cùng tạo ra một tương lai thú vị thông qua công nghệ và những thách thức" và dựa trên năng lực công nghệ mà chúng tôi đã phát triển thông qua việc xây dựng thiết bị thông tin và truyền thông cũng như kinh doanh thiết bị chung, chúng tôi cố gắng phát triển các thị trấn và làng mạc, DX/GX của công ty, doanh nghiệp xanh và doanh nghiệp toàn cầu, đồng thời nỗ lực giải quyết các vấn đề xã hội và khách hàng cũng như hồi sinh cộng đồng địa phương <Công ty TNHH Miraite One Systems là gì>Công ty TNHH Mirite One Systems đã tổ chức lại công ty thành công ty con kinh doanh SI chiến lược vào ngày 1 tháng 7 năm 2022, nhằm mở rộng hơn nữa lĩnh vực kinh doanh và cải thiện lợi nhuận của hoạt động kinh doanh tích hợp hệ thống trong tỷ lệ kèo nhà cái, đồng thời để linh hoạt và tăng cường sức mạnh tổng hợp của nhóm Là một công ty con kinh doanh SI chiến lược của công ty mẹ kinh doanh "MIRAITE ONE", chúng tôi cam kết tiếp tục đương đầu với những thách thức với tư cách là một nhóm cung cấp công nghệ hệ thống tiên tiến